My Passport 1 To ne fait plus les sauvegardes : solutions et dépannage

Un disque dur externe WD My Passport 1 To peut être utilisé pendant plusieurs années pour sauvegarder les fichiers importants d'un Mac. Cependant, il peut arriver que les sauvegardes cessent soudainement de fonctionner, qu'elles restent bloquées sur une ancienne version ou que le logiciel indique une date de sauvegarde récente alors qu'aucun nouveau fichier n'a réellement été enregistré.

Un problème similaire a été signalé sur la communauté Western Digital : un My Passport de 1 To, formaté en APFS et utilisé depuis 2017 sur un Mac, ne réalisait plus correctement ses sauvegardes depuis plusieurs mois. Le disque disposait pourtant encore d'environ 496 Go d'espace libre.

Ce type de problème peut avoir plusieurs origines : logiciel de sauvegarde, système de fichiers, permissions macOS, câble USB, erreurs du disque ou simplement vieillissement du matériel.

Pourquoi mon My Passport 1 To ne fait-il plus les sauvegardes ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'arrêt des sauvegardes :

Le logiciel de sauvegarde peut rencontrer une erreur.

Le disque peut présenter des erreurs de système de fichiers.

macOS peut avoir des problèmes de permissions.

Le câble USB ou le port peut être défectueux.

Le disque peut manquer d'espace utilisable malgré l'espace affiché.

Certains fichiers peuvent être verrouillés ou inaccessibles.

Le disque dur peut commencer à montrer des signes de vieillissement.

Une ancienne application de sauvegarde peut ne plus fonctionner correctement avec une version récente de macOS.

Western Digital recommande notamment de connecter directement les disques externes à l'ordinateur et d'éviter les concentrateurs USB lorsque cela est possible.

1. Vérifiez que le Mac reconnaît correctement le disque

Commencez par ouvrir Finder sur votre Mac.

Dans la barre latérale, recherchez le disque My Passport. Essayez ensuite d'ouvrir plusieurs dossiers et fichiers.

Si vous pouvez lire et copier des fichiers depuis le disque, la connexion de base fonctionne probablement.

En revanche, si le disque disparaît régulièrement, devient extrêmement lent ou affiche des messages d'erreur, le problème peut être matériel ou lié au système de fichiers.

2. Testez un autre câble USB

Un câble USB défectueux peut provoquer des interruptions de sauvegarde sans empêcher complètement le disque d'apparaître dans Finder.

Débranchez le My Passport et utilisez, si possible, un autre câble compatible.

Connectez également le disque directement au Mac plutôt qu'à un hub USB. WD recommande d'utiliser le câble fourni avec le disque et une connexion directe.

3. Essayez un autre port USB

Si votre Mac possède plusieurs ports, essayez-en un autre.

Une mauvaise connexion peut permettre au Mac de détecter le disque tout en provoquant des déconnexions pendant une opération de sauvegarde importante.

Après avoir changé de port, attendez quelques secondes et vérifiez que le My Passport apparaît correctement dans Finder.

4. Vérifiez l'espace disponible

Dans le cas signalé sur la communauté WD, le disque disposait encore d'environ 496,96 Go libres, ce qui montre que le problème n'était pas simplement un disque complètement rempli.

Néanmoins, il est toujours recommandé de vérifier l'espace disponible.

Dans Finder :

Sélectionnez le My Passport.

Faites un clic droit.

Choisissez Lire les informations.

Vérifiez la capacité et l'espace disponible.

Si l'espace disponible semble incorrect, cela peut indiquer un problème avec le système de fichiers ou la manière dont l'application de sauvegarde gère les anciennes versions.

5. Utilisez Utilitaire de disque

macOS possède un outil intégré appelé Utilitaire de disque qui permet de vérifier le disque.

Ouvrez :

Applications → Utilitaires → Utilitaire de disque

Sélectionnez le My Passport dans la colonne de gauche, puis utilisez SOS pour vérifier le volume.

L'opération peut détecter et, dans certains cas, corriger des erreurs du système de fichiers.

Attention avant toute réparation

Si le disque contient des fichiers importants qui n'existent nulle part ailleurs, copiez d'abord les données essentielles vers un autre support si cela est possible.

Évitez également de formater le disque avant d'avoir récupéré les fichiers importants.

Western Digital indique que si aucune autre copie des données n'existe et que le disque est corrompu, une récupération de données peut être nécessaire.

6. Vérifiez les permissions et l'accès aux fichiers

Une sauvegarde peut échouer lorsqu'un logiciel ne possède pas les autorisations nécessaires pour accéder à certains fichiers.

macOS utilise des protections de confidentialité qui peuvent empêcher certaines applications d'accéder à des dossiers.

Vérifiez les autorisations de l'application de sauvegarde dans les réglages de confidentialité et de sécurité de macOS.

Il est également utile de vérifier si la sauvegarde échoue toujours au même endroit. Si elle s'arrête systématiquement lorsqu'elle atteint un dossier particulier, un fichier inaccessible ou endommagé peut être en cause.

7. Ne vous fiez pas uniquement à la date affichée

Un problème particulièrement trompeur est lorsque le logiciel affiche une date récente alors que les nouveaux fichiers ne sont pas réellement présents sur le disque.

Le cas publié sur la communauté WD décrit précisément ce comportement : la date pouvait sembler actualisée alors que la sauvegarde n'avait pas réellement été effectuée, ou le processus restait bloqué sur la sauvegarde précédente.

Après chaque tentative de sauvegarde, vérifiez manuellement quelques fichiers récents sur le disque.

Par exemple, si vous avez créé un document aujourd'hui, recherchez-le sur le disque de sauvegarde. Cela permet de confirmer que la sauvegarde est réellement fonctionnelle.

8. Vérifiez le logiciel de sauvegarde

Les anciens outils WD peuvent rencontrer des problèmes avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation.

WD Discovery, par exemple, a officiellement atteint sa fin de support le 31 juillet 2025 pour les produits concernés. WD indique qu'aucune nouvelle mise à jour ou assistance n'est fournie pour cette application et qu'elle peut cesser de fonctionner à la suite de changements dans Windows ou macOS.

Il est donc important d'identifier précisément le logiciel utilisé pour effectuer les sauvegardes avant de tenter une réinstallation ou une modification.

9. Pensez au vieillissement du disque

Un My Passport acheté en 2017 a déjà plusieurs années d'utilisation.

Même si le disque est encore détecté et permet de copier certains fichiers, cela ne garantit pas qu'il soit en parfait état.

Des symptômes comme :

ralentissements inhabituels ;

déconnexions ;

erreurs de lecture ou d'écriture ;

sauvegardes qui restent bloquées ;

bruits inhabituels ;

fichiers qui deviennent difficiles à ouvrir ;

peuvent indiquer un problème avec le disque.

Si plusieurs symptômes apparaissent simultanément, donnez la priorité à la récupération des données plutôt qu'aux tentatives répétées de réparation.

10. Ne formatez pas immédiatement le My Passport

Le formatage peut résoudre certains problèmes logiciels ou de système de fichiers, mais il supprime les données du volume.

Ne choisissez donc pas l'option de formatage simplement parce que la sauvegarde ne fonctionne plus.

Si vos données sont importantes, créez d'abord une copie ailleurs.

Une fois les données sécurisées, un nouveau formatage peut éventuellement être envisagé pour repartir sur une configuration propre.

11. Envisagez une nouvelle solution de sauvegarde

Si votre ancien système de sauvegarde n'est plus fiable, vous pouvez envisager une solution plus récente.

Pour les sauvegardes de fichiers, une application compatible avec votre version actuelle de macOS peut être préférable à un ancien logiciel devenu obsolète.

Vous pouvez également conserver plusieurs copies de vos fichiers importants sur différents supports. Une seule sauvegarde n'est généralement pas une protection suffisante contre une panne du disque.

Questions fréquentes

Pourquoi mon WD My Passport est-il visible mais ne sauvegarde-t-il plus ?

La détection du disque et le fonctionnement du logiciel de sauvegarde sont deux choses différentes. Le Mac peut parfaitement afficher le disque dans Finder alors que l'application de sauvegarde rencontre une erreur.

Est-ce que l'espace libre est suffisant ?

Un espace libre important ne garantit pas que la sauvegarde fonctionnera. Le cas du My Passport 1 To signalé sur WD Community disposait encore d'environ 496 Go libres, mais les sauvegardes échouaient malgré tout.

Puis-je réparer le disque avec Utilitaire de disque ?

Oui, vous pouvez utiliser SOS pour vérifier le volume. Mais si les données sont importantes et qu'elles ne sont pas sauvegardées ailleurs, soyez prudent avant toute opération de réparation.

Dois-je formater mon My Passport ?

Pas en première intention. Le formatage doit être envisagé seulement après avoir sécurisé les données importantes.

Un ancien My Passport peut-il encore être utilisé ?

Oui, un disque ancien peut continuer à fonctionner, mais son âge augmente le risque de panne. Si le disque est utilisé depuis plusieurs années, il est prudent de disposer d'une deuxième copie des fichiers importants.

Conclusion

Si votre My Passport 1 To ne fait plus les sauvegardes, ne commencez pas immédiatement par le formater. Vérifiez d'abord la connexion USB, testez un autre câble et un autre port, confirmez que le disque est correctement reconnu par macOS et utilisez Utilitaire de disque pour rechercher d'éventuelles erreurs.

Il faut également tenir compte du logiciel de sauvegarde utilisé. Les anciens outils WD peuvent être problématiques sur les systèmes modernes, et WD Discovery n'est plus pris en charge depuis juillet 2025 pour les produits concernés.