Sem acesso ao Drive My Cloud Home Duo

Entendi 👍 — você está sem acesso ao seu **WD My Cloud Home Duo**. Esse problema é relativamente comum e pode estar ligado à rede, ao firmware, ao aplicativo ou até ao próprio hardware. Vamos por partes:

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# WD My Cloud Home Duo – Sem Acesso

## 1. Verifique Conexões Físicas

* Confirme se o **cabo de energia** está conectado corretamente e o LED frontal está aceso.

* Confira o **cabo de rede (Ethernet)**:

* Tente trocar o cabo.

* Teste em outra porta do roteador/modem.

* Veja se o **roteador** está funcionando normalmente (outros dispositivos têm internet?).

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## 2. Cheque o LED do My Cloud Home Duo

O LED indica o status do dispositivo:

* **Branco fixo:** ligado e funcionando.

* **Branco piscando:** inicializando.

* **Âmbar/vermelho:** problema de conexão ou falha no drive.

Se estiver vermelho ou âmbar, pode ser falha de hardware ou de rede.

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## 3. Teste Acesso na Rede Local

* No **computador**, abra o navegador e digite:

```

http://home.mycloud.com

```

* Ou tente acessar pelo **IP local** do dispositivo (encontrado no painel do roteador).

* No Windows, você também pode verificar em **Explorador de Arquivos → Rede** se o My Cloud aparece.

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## 4. Teste pelo Aplicativo

* Baixe ou abra o **WD My Cloud Home app** (Windows, macOS, Android ou iOS).

* Faça login com sua conta WD.

* Se o app não encontra o dispositivo → pode ser problema de sincronização.

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## 5. Reinicie os Equipamentos

* Desligue o **My Cloud Home Duo** da tomada por 10 segundos.

* Reinicie também o roteador.

* Reconecte tudo e aguarde até que o LED volte ao branco fixo.

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## 6. Atualização de Firmware

Se conseguir acessar a interface web:

* Vá em **Configurações → Atualização de firmware**.

* Se houver atualização, instale.

(Um firmware desatualizado pode causar falhas de acesso remoto.)

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## 7. Últimos Recursos

* **Reset de 40 segundos (soft reset):**

* Segure o botão de reset (na parte traseira) com um clipe por **40 segundos**.

* Isso redefine a rede e configurações de usuário, mas não apaga os dados.

* **Falha de disco:**

* Se mesmo assim não acessar, um dos HDs internos pode ter falhado.

* Nesse caso, é preciso retirar os discos e usar software de recuperação (ex: R-Studio, UFS Explorer).

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✅ **Resumo:**

1. Teste cabos e roteador.

2. Verifique cor do LED.

3. Tente acessar por navegador (home.mycloud.com ou IP local).

4. Reinicie tudo.

5. Atualize firmware.

6. Se nada resolver → reset de 40s ou checar integridade dos discos.

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👉 Quer que eu prepare um **guia de recuperação de dados do My Cloud Home Duo** (caso os discos estejam inacessíveis), ou prefere um **passo a passo só de rede/conexão** para tentar restaurar o acesso remoto?